พนักงานต้อนรับของแพทย์ได้ส่งจดหมายเปิดผนึกถึงผู้ป่วยเพื่อเรียกร้องให้ยุติการละเมิดที่พวกเขาได้รับ จากการสำรวจพนักงานประมาณ 80 คนในแนวปฏิบัติ 11 GP ของดาร์ลิงตันพบว่า 85% ถูกล่วงละเมิดทางวาจา และบางส่วนถูกทำร้ายร่างกาย เจ้าหน้าที่กล่าวว่าพวกเขาถูกตะโกนและสาบานเป็นประจำถูกถ่มน้ำลายใส่และถูกคุกคามด้วยการจุดไฟเผา

เรามักถูกบอกว่าถ้าฉันตายมันจะเป็นความผิดของคุณ จดหมายที่ตีพิมพ์ในThe Northern Echoกล่าว ถึงกระนั้น ที่น่าตื่นตาตื่นใจ เรายังคงกลับมาทุกวัน เพื่อพยายามช่วยเหลือคุณอย่างเต็มที่ จดหมายดังกล่าวยังอธิบายถึงวิธีที่พนักงานต้อนรับบางคนได้รับแจ้งว่าพวกเขาจะโดนทุบหน้า แนวทางปฏิบัติทั่วไปส่วนใหญ่ต้องแนะนำวิธีการใหม่ในการรักษาผู้ป่วยในช่วงการระบาดใหญ่ของโควิด โดยการปรึกษาทางโทรศัพท์และออนไลน์มักจะแทนที่การนัดหมายแบบเห็นหน้ากันเพื่อลดความเสี่ยงของการติดเชื้อ การสำรวจดำเนินการโดยเครือข่ายการดูแลปฐมภูมิดาร์ลิงตัน